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银川市以“零容忍”态度，全面启动住房保障领域突出问题整治攻坚战，聚焦群众关切的公平、安全核心问题，通过“六位一体”的精准监管与铁腕整治，扎实开展“百日千房”大检查专项整治工作，全力破解管理难题，切实守护千万家庭的“安居梦”。

统筹谋划，织密“全覆盖”监管网络。制定《2025年保障房百日千房大检查专项整治方案》，系统分解任务，压实运营单位与代管公司责任，形成“横向到边、纵向到底”的责任体系。积极组织各代管单位开展保障性住房巡查，采用“问、查、记、访”四步法，逐户核实承租人租住情况、家庭信息及合同履行状况。以“全覆盖、无死角”排查为基础，通过“敲门行动”累计完成巡查走访2.3万户次，纠正转租转借、长期空置、拖欠租金等违规行为516起，累计腾退及收回房屋359套，从源头杜绝“占而不用”“违规转租”等乱象。

智能监管，实现“精准化”靶向治理。强化数据共享与比对应用，通过社保、车辆、房产、企业注册、个税等多部门信息互联，动态监督保障资格。精准筛查出因家庭财产、收入变化不再符合保障条件的家庭1100余户，取消轮候资格近600户，对537户实物配租家庭予以清退。积极运用“人技结合”手段，通过智能门锁进行精准监督，依托其“人房锁一对一”对应的数据比对功能，精准发现违规转租转借疑点，大幅减少人为核查压力，增强了查处准确率。仅在世贸世悦府、玺云台等九个小区即查处30户违规家庭，查处效率与精准度显著提升。

分类施策，推进“有温度”矛盾化解。深入调研保障群体特殊性，避免“一刀切”，实施差异化解决方案。对多次违规且拒不整改的家庭建立“重点检查清单”，整合资源、重拳出击，运营管理单位累计下发《租金催缴通知单》《违规行为责令整改告知书》等书面通知5132份，情节严重且拒不整改的，联合相关单位坚决收回房屋。对恶意欠租等行为，运营管理单位联合律师事务所累计下发律师函435份，申请法律诉讼86户，其中强制执行8户，已结案42户，坚决维护政策严肃性。此外，在坚持原则的前提下，为特殊家庭办理相关手续、协调过渡房源等提供便利，既捍卫了政策的严肃性，也妥善化解了潜在的社会风险与矛盾。同时对高龄、独居、失智失能老人等特殊困难群体，则建立“专属服务台账”，从监管对象转变为服务对象，联动社区、物业提供更多人文关怀与生活支持。

闭环管理，确保“高效率”问题处置。建立“发现问题—分类处置—跟踪问效”全流程闭环机制。成立专项检查组，对代管公司入户巡查、违规查处台账等抽查复核，累计抽查65个保障房小区550户次，核查处理疑似转借家庭24户。联合相关职能部门对保障房周边1公里范围内中介机构进行检查，核查并移交处理违规转租案件3起。聚焦群众关切，着力提升投诉处理时效。共受理各类投诉160件，通过“专人跟进、限时办结”机制，确保快速响应、高效处置，最终实现办结率100%，群众满意度显著提升。

多元共治，营造“全社会”监督氛围。构建“政策宣传+群众监督”双驱动模式，常态化推送政策解读与整治进展，创新开发违规线索“码”上举报平台，鼓励居民监督反馈。加大《银川市打击保障性住房违规行为举报奖励办法》宣传力度，积极发动公众参与监督。组建由稽查人员、运营管理人员、律师、社区网格员及承租代表构成的复合型巡查队伍，累计排查10个小区300余户，构建起“行政监管+社会监督”的立体网络。通过微信公众号、小区横幅、宣传栏、告知书及媒体“以案释法”等多种形式，增强政策法规宣传覆盖面与影响力。

长效提质，推动“暖心化”服务升级。在巩固整治成果基础上，着眼长远，推动管理从“短期整治”向“长效优质”转变。优化便民服务网点布局，简化缴费、报修流程；建立代管公司与物业应急联动机制，加密对特殊群体巡查频次；全面激活公租房云监管系统，提升人脸识别、门禁预警等智能设备使用率，实现违规行为“早发现、早处理”。着力健全制度机制，制定保障性住房运营管理服务工作规范和考评办法，为“专业运营+规范管理”提供制度保障，让保障房真正成为群众的“安心房”、“暖心房”，将“阳光保障”的承诺落到实处。